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      • 特別番組

      FAQ

      よくある質問

      • 海外でNHKの番組を見るには
      • 番組について
      • 番組表・時差変換について
      • 衛星放送局・ケーブルテレビ局経由での視聴について
      • ホテルでの視聴について
      • 直接受信について
        •  受信機器について
        •  受信機器の故障について
        •  視聴の中断・解約
        •  お支払いについて
      • 各種手続きについて

      よくお寄せいただくご質問にお答えします

      NHKワールド プレミアム > FAQ

      海外でNHKの番組を見るには

      • 海外でもNHKの番組が見られると聞きました。「NHKワールド プレミアム」とは、どんなチャンネルですか?
      • 「NHKワールドTV」とは何が違うのですか?
      • どのような番組を見られますか?
      • 「NHKワールド プレミアム」はどうしたら視聴できますか?
      • 海外でNHKのBS放送を視聴できますか?
      • 「NHKワールドTV」だけ視聴したいので、必要な機器を教えてください。

      番組について

      • 予定されていた番組が突然休止されたり別の番組に変わるのは、どうしてですか?
      • 「放送権の都合により」見られない映像があるのは、どうしてですか?
      • 番組のテキストはどこで手に入れられますか?
      • 配信された番組についての問い合わせをしたいのですが。
      • 番組の配信時間帯が生活時間にあっていないのでは?
        なぜ子どもが寝ている時間に子ども番組を配信するのですか?
        見たい番組がテレビを見られる時間に配信されていない。

      画面サイズについて

      • なぜ画面上下に黒い帯が入っているのでしょうか?
      • 2011年7月に日本国内のアナログ放送が終了し、デジタル放送に移行した後、「NHKワールド プレミアム」の画面はどうなるのでしょうか?
      • 「NHKワールド プレミアム」は、日本国内の番組をそのまま配信しているとのことですが、国内で放送しているハイビジョン番組をハイビジョンで見られないのでしょうか?
      • ワイドテレビ(16:9)のテレビを設置することで、上下の黒い帯はなくなりますか?
      • 画面の両側の文字が途中までしか見えません。どのようにすれば文字が全部見られるようになりますか?
        画面が伸びたように感じますが、どうしてでしょうか?

      番組表・時差変換について

      • 番組表はどこで手に入れられますか?
      • 番組表を現地時間で表示するにはどうしたらいいですか?
      • 夏時間に設定しても都市名の右に出る時差が変わらないのですが、番組表は夏時間になっていますか?
      • 番組表をプリントアウトすることはできますか?
      • 番組の詳細はいつ掲載されるのですか?
      • なぜ番組表に「未定」枠があるのですか?

      衛星放送局・ケーブルテレビ局経由での視聴について

      • 衛星放送局・ケーブルテレビ局で「NHKワールド プレミアム」を視聴したいのですが、どうしたらいいですか?
      • ドラマが突然視聴できなくなり、英語の番組しか見られません。
      • ニュース、大相撲の音声が英語になってしまいました。
      • 「NHKワールド プレミアム」が視聴できなくなりました。

      ホテルでの視聴について

      • 出張・旅行先で視聴できますか?
      • ホテルリストにあるホテルに宿泊したのに、「NHKワールド プレミアム」が見られません。

      直接受信について

      受信機器について

      • 「NHKワールド プレミアム」を視聴するために必要な機器は?
      • パラボラアンテナやLNBの購入と設置はどこに頼めばいいですか?取扱店をあっせんしてもらえますか?
      • 「NHKワールド プレミアム」を視聴する専用チューナーは、どこで購入できますか?
      • 「NHKワールド プレミアム」の専用チューナーを知人から譲り受けました。視聴するにはどのような手続きが必要ですか?
      • TID番号とは何ですか?
      • 「NHKワールド プレミアム」を視聴する専用チューナーをレンタルすることはできますか?

      受信機器の故障について

      • 専用チューナー(IRD)が故障したようなのですが。
      • テレビ画面に「no signal」と表示され、視聴ができなくなりました。
      • ドラマが視聴できなくなりました。
      • パラボラアンテナが壊れたので、現地の取扱店を教えてください。

      視聴の中断・解約

      • 一時帰国するので、「NHKワールド プレミアム」の視聴を一時中断したいのですが。
      • 「NHKワールド プレミアム」の契約を解約したいのですが。

      お支払いについて

      • 「NHKワールド プレミアム」の月々の利用料はいくらですか?また、支払い方法は?
      • 支払いのサイクルを教えてください。
      • 支払い方法を変更したいのですが、どうしたらいいですか?
      • 契約者名義以外のクレジットカードでも使用できますか?
      • 料金の支払いに使用しているクレジットカードの有効期限が変わりました。

      各種手続きについて

      • お手続き方法一覧

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